Politique de confidentialité

Champ d'application

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du site wendolise.com et des services proposés aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Cette politique s’applique notamment lorsque vous :

consultez notre site internet ;
créez ou utilisez un compte utilisateur ;
effectuez une commande ;
procédez à un achat en ligne ;
contactez notre service client ;
vous inscrivez à nos communications électroniques ;
utilisez les différentes fonctionnalités disponibles sur notre plateforme.

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et nous veillons à appliquer les principes établis par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles, la Loi Informatique et Libertés, les recommandations de la CNIL ainsi que les règles applicables aux services numériques et au commerce électronique en France.

La présente Politique de confidentialité concerne uniquement les traitements réalisés dans le cadre de notre site. Elle ne s’applique pas aux sites internet, plateformes ou services tiers accessibles depuis des liens présents sur notre site. Nous invitons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité propres à ces services tiers.

Informations collectées

Afin de permettre l’utilisation de nos services, le traitement des commandes et l’amélioration de l’expérience utilisateur, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations personnelles.

Informations fournies par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez être amené à fournir certaines informations personnelles, notamment lors de la création d’un compte, de la validation d’une commande ou d’une demande d’assistance.

Ces informations peuvent inclure :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
informations relatives aux commandes ;
historique des achats ;
échanges avec notre service client ;
informations nécessaires au traitement des paiements.

Concernant les paiements, les transactions sont réalisées par l’intermédiaire de prestataires de paiement spécialisés. Nous ne conservons pas les données complètes relatives aux cartes bancaires, telles que le numéro complet de carte ou les informations de sécurité associées.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration de nos services.

Ces informations peuvent comprendre :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d’appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
langue du navigateur ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
parcours de navigation ;
source ayant permis l’accès au site ;
données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations sont principalement collectées באמצעות des Cookies et technologies similaires conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des Cookies et technologies similaires afin d’assurer une navigation efficace, sécurisée et adaptée aux besoins des utilisateurs.

Les Cookies peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

assurer le fonctionnement technique du site ;
permettre l’ajout et la conservation des produits dans le panier ;
mémoriser certaines préférences utilisateur ;
maintenir les fonctionnalités liées au compte ;
améliorer la sécurité du site ;
mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;
analyser les performances techniques ;
améliorer l’expérience utilisateur.

Les technologies utilisées peuvent notamment comprendre :

Cookies de session ;
Cookies persistants ;
pixels de suivi ;
stockage local (« Local Storage ») ;
technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site.

Ces technologies permettent notamment de faciliter la navigation et d’améliorer la qualité des services proposés.

Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un module de gestion des Cookies vous informe de l’utilisation de ces technologies et vous permet de gérer vos préférences.

Vous pouvez choisir :

d’accepter tous les Cookies ;
de refuser les Cookies non essentiels ;
de personnaliser vos préférences selon les catégories disponibles.

Les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés, car ils sont indispensables pour permettre certaines fonctionnalités essentielles telles que :

la navigation sur le site ;
la gestion du panier ;
la sécurisation des connexions ;
le traitement des commandes.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de gestion des Cookies disponibles sur notre site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de supprimer ou bloquer certains Cookies. Toutefois, cette action peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Utilisation des informations collectées

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités prévues lors de leur collecte.

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

traiter et gérer vos commandes ;
organiser la livraison des produits ;
assurer le suivi des achats ;
répondre aux demandes adressées à notre service client ;
fournir une assistance après-vente ;
vérifier certaines informations nécessaires à la sécurité des transactions ;
prévenir les utilisations frauduleuses du site ;
protéger l’intégrité et la sécurité de notre plateforme ;
améliorer les fonctionnalités et performances du site ;
réaliser des analyses statistiques liées à l’utilisation de nos services ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement.

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais les données personnelles de nos utilisateurs.

Partage des informations

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement de nos services.

Les informations peuvent être partagées avec :

les prestataires de paiement chargés de sécuriser les transactions ;
les transporteurs et partenaires logistiques nécessaires à la livraison ;
les prestataires techniques participant au fonctionnement du site ;
les services d’hébergement et de maintenance informatique ;
les prestataires chargés de certaines opérations nécessaires à nos services ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque cette transmission est imposée par la réglementation applicable.

Les prestataires intervenant dans le traitement des données personnelles n’utilisent ces informations que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et doivent mettre en œuvre des mesures adaptées pour assurer leur protection.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

de la nature des données concernées ;
des obligations légales applicables ;
des exigences fiscales et comptables ;
de la nécessité d’assurer le suivi des commandes ;
des besoins liés au service après-vente.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte accidentelle ;
l’utilisation abusive ;
la modification non autorisée ;
la divulgation involontaire.

Ces mesures peuvent inclure :

la sécurisation des systèmes informatiques ;
la limitation des accès aux données ;
la protection des serveurs ;
des procédures internes de contrôle ;
des mesures de sécurité adaptées aux risques identifiés.

Nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue des informations transmises ou stockées, aucun système informatique ne pouvant offrir une protection totalement exempte de risques.

Base juridique du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de nos services reposent sur différentes bases juridiques prévues par la réglementation applicable.

Selon les situations, les traitements peuvent être fondés sur :

le consentement de l’utilisateur ;
l’exécution d’un contrat, notamment lorsqu’une commande est passée ;
le respect d’une obligation légale ;
nos intérêts légitimes liés à la sécurité, l’amélioration des services et la gestion de notre activité.

Nous veillons à ce que chaque traitement de données personnelles respecte les principes de protection des données prévus par :

le Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) ;
la Loi Informatique et Libertés ;
les recommandations de la CNIL ;
les règles françaises applicables au commerce électronique et aux communications électroniques.

Vos droits

Conformément aux réglementations applicables relatives à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
droit de rectification : demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues sont réunies ;
droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;
droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé lorsque les conditions légales sont applicables.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@wendolise.com

Toute demande sera étudiée conformément aux exigences applicables. Des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier l’identité du demandeur et protéger la confidentialité des données concernées.

Liens vers des services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, applications ou services appartenant à des tiers.

Lorsque vous utilisez ces liens, les pratiques relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont régies par les politiques de confidentialité propres aux services concernés.

Nous vous recommandons de consulter attentivement ces documents avant toute utilisation de services tiers.

Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal applicable.

Si nous constatons qu’une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée de manière involontaire, nous prendrons les mesures nécessaires afin de procéder à sa suppression dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales applicables.

Mise à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte :

des évolutions légales et réglementaires ;
des modifications de nos services ;
des améliorations techniques apportées au site.

Toute modification sera publiée sur cette page afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.

La poursuite de l’utilisation du site après la publication d’une nouvelle version signifie que l’utilisateur accepte les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Wendolise

Site :
wendolise.com

E-mail :
contact@wendolise.com

Téléphone :
+1 (423) 612-8457

Adresse :
117 Haywood Dr, Kingsport, TN 37660, United States

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00