Méthodes de paiement

Introduction

Nous proposons des solutions de paiement simples, pratiques et adaptées aux achats en ligne afin de permettre à nos clients de finaliser leurs commandes dans des conditions claires et transparentes.

Lors de vos achats sur wendolise.com, vous pouvez utiliser les moyens de paiement disponibles lors du processus de commande. Toutes les étapes de paiement sont réalisées via un environnement de paiement sécurisé afin de faciliter une expérience d’achat fiable et fluide.

Le paiement validé permet le lancement du traitement de la commande conformément à nos conditions de préparation et de livraison.

Modes de paiement acceptés

Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs en France, nous acceptons les principales cartes bancaires suivantes :

Visa ;
Mastercard ;
Discover ;
American Express ;
JCB.

Les cartes acceptées sont indiquées lors de l’étape de paiement. Le client doit s’assurer que sa carte bancaire est valide et autorisée pour les transactions en ligne.

Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire s’effectue directement lors de la validation de la commande.

Le processus comprend généralement les étapes suivantes :

sélection des produits et validation du panier ;
vérification des informations de commande ;
saisie des informations nécessaires au paiement ;
validation de la transaction ;
confirmation de la commande.

Une fois le paiement accepté, la commande est enregistrée et transmise pour préparation.

Conformément à notre politique d’expédition, le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

Sécurité des paiements et protection des informations

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations utilisées lors des paiements en ligne.

Les données nécessaires à la transaction sont traitées de manière sécurisée pendant le processus de paiement. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour effectuer un achat.

Les informations personnelles liées aux commandes et aux paiements peuvent être utilisées uniquement pour les finalités nécessaires, notamment :

la validation et le suivi des commandes ;
la gestion des paiements ;
la livraison des produits ;
l’assistance clientèle ;
le respect des obligations applicables.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données et à notre politique de confidentialité.

Paiement refusé ou problème lors de la transaction

Dans certaines situations, un paiement peut être refusé ou ne pas aboutir pour des raisons liées à la carte bancaire, aux paramètres de sécurité ou aux conditions définies par l’établissement bancaire.

Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons de :

vérifier les informations saisies lors du paiement ;
vérifier la validité de votre carte bancaire ;
vous assurer que les paiements en ligne sont autorisés ;
contacter votre établissement bancaire si nécessaire ;
essayer un autre moyen de paiement disponible.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, notre service client peut vous aider dans le traitement de votre demande.

Vous pouvez nous contacter :

Par email :

contact@wendolise.com

Par téléphone :

+1 (423) 612-8457

Confirmation de commande et traitement

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée avec les informations essentielles relatives à votre achat.

Avant de confirmer votre commande, nous vous invitons à vérifier :

les produits sélectionnés ;
les quantités commandées ;
l’adresse de livraison ;
les coordonnées fournies.

Une fois la commande confirmée, celle-ci entre dans le processus de préparation conformément aux informations indiquées dans notre politique d’expédition.

Remboursements liés aux paiements

Lorsqu’un remboursement est accordé conformément à notre politique de retour et de remboursement, celui-ci est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Nous ne pouvons pas modifier le compte ou le moyen de paiement utilisé pour recevoir un remboursement.

Le délai de réception du remboursement peut varier selon :

l’établissement bancaire du client ;
l’émetteur de la carte bancaire ;
le prestataire de paiement utilisé.

Le délai de traitement bancaire est indépendant de notre volonté et peut nécessiter plusieurs jours avant l’apparition effective du montant remboursé sur le compte du client.